Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Velvet gère cette boutique et ce site Web, y compris les données, le contenu, les fonctions, les outils, les produits et les services pour offrir au client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Velvet dispose de la technologie Shopify qui nous permet de proposer des services. Cette politique de confidentialité décrit comment récupérer, utiliser et divulguer vos informations personnelles lors d'une visite, en utilisant ou en réalisant un achat ou une autre transaction auprès des services ou lorsque nous vous communiquons avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la compilation, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous nous efforçons de faire attention à cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à toute demande de services, vous devez reconnaître cette politique de confidentialité et comprendre la forme dans laquelle vous compilez, utilisez et divulguez vos informations personnelles, conformément à la politique de confidentialité établie dans la présente.

Informations personnelles sur la récupération ou le traitement
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons à toutes les données que l'identifiant ou qui peut être raisonnablement pris en compte ou avec une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données recopiées de forme anonyme ni celles qui ont été désidentifiées, de façon à ce qu'elles ne puissent pas être identifiées ni vinculairement utilisées de manière raisonnable. Nous pouvons recopier ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles — y compris les déductions obtenues à partir de ces informations —, en fonction de comment interagir avec les services, du lieu de résidence et de celui qui permet ou impose la législation applicable :

• Les détails du contact incluent le numéro, la direction, la direction de fabrication, la direction d'envoi, le numéro de téléphone et la direction du courrier électronique.

• Les informations financières comprennent les numéros de carte de crédit, la carte de débit et les comptes financiers, les informations sur les cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, le formulaire de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations relatives au paiement.

• Les informations sur le compte incluent le nom de l'utilisateur, le contrat, les questions de sécurité, les préférences et la configuration.

• Les informations sur les transactions incluent les articles à consulter, à ajouter à votre panier, à garder dans votre liste de souhaits ou d'achat, à effectuer, à modifier ou à annuler, ainsi que vos transactions antérieures.

• Les communications avec nosotros incluent les informations qui nous facilitent nos communications avec nosotros, par exemple, pour envoyer une réclamation au service d'attention au client.

• Les informations sur l'appareil incluent des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion rouge, votre direction IP et d'autres identifiants uniques.

• Les informations sur l'utilisation incluent les informations relatives à votre interaction avec les services, comme le mode et le moment où vous utilisez la navigation pour eux.

Sources d'informations personnelles
Nous pouvons recueillir des informations personnelles sur les sources suivantes :

• Directement, vous devez inclure lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, en nous communiquant avec nous ou avec nos informations personnelles pour tout autre moyen.

• Lors de votre passage aux services, vous trouverez automatiquement les informations procédurales de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou que vous visitez nos sites Web, ainsi que l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

• De nos fournisseurs de services, y compris lorsque les contrats nous permettent de déterminer la technologie ou lorsque vous recopiez ou traitez vos informations personnelles en notre nombre.

• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment utiliser vos informations personnelles
Une fois que nous interagissons avec nos services ou avec les services que nous utilisons, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les amendes suivantes :

• Préparer, personnaliser et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour préparer les services, qui incluent le contrat célébré avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, enregistrer vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, effectuer des achats, des évolutions, des changements ou d'autres transactions, créer, entretenir et gérer votre compte, organiser l'envoi, faciliter les évolutions et les changements, permettre de publier des recherches et offrir une expérience d'achat personnalisée, comme des produits recommandés liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles concernant les fins de marketing et de promotion, pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, message texte ou courrier postal, ainsi que pour afficher des annonces en ligne sur des produits ou des services dans les services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des articles que j'ai acheté auparavant, ajouté au transport ou à d'autres activités réalisées dans les services.

• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de sécurité, détecter, enquêter ou actualiser d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malintentionnées, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d'identification. Nous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, ni d'autres informations avec nadie.

• Comunicaciones con usted. Nous utilisons vos informations personnelles pour prêter attention au client, répondre à vos sollicitudes, fournir des services de forme efficaces et gérer notre relation commerciale utilisée.

• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour remplir la législation applicable ou répondre aux procédures légales valides, y compris les sollicitudes des organismes chargés du respect de la législation ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer aux processus de découverte civile, aux litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures légales de caractère controversé, et pour pouvoir enquêter sur d'éventuelles violations de nos termes ou politiques.

Comment divulguer les informations personnelles
Dans des circonstances déterminées, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, de conformité avec cette politique de confidentialité. Les contes de circonstance peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui prestent des services à notre nombre (par exemple, gestion de TI, processus de paiement, analyse de données, attention au client, gestion du noyau, gestion des commandes et des envois).

• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour répondre à la publicité personnalisée au moyen de services tiers, basés sur votre activité en ligne avec des commerces et des sites Web distincts. Nos partenaires commerciaux et de marketing utilisent leurs informations de sécurité avec leurs propres avis de confidentialité. Selon le lieu de résidence, il est possible que vous ayez droit à des indications que nous ne partageons pas d'informations sur les fins de publicité et de marketing personnalisées, basées sur votre activité en ligne avec des entrepreneurs et des sites Web distincts.

• Lorsque nous vous l'indiquons, nous sollicitons ou conseillons d'un autre mode la divulgation d'informations déterminées à des tiers, par exemple, pour envoyer des produits ou pour l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de début de session.

• Avec nos afiliados ou, en général, dans notre groupe commercial.

• En relation avec une transaction commerciale, comme une fusion ou un processus d'insolvabilité, pour remplir les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations judiciaires, les ordonnances d'enregistrement ou d'autres sollicitudes similaires), pour faire en sorte que les conditions du service ou des correspondants politiques soient remplies. protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify
Les services sont disponibles sur Shopify, qui compile et traite les informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des services, afin de vous fournir et d'améliorer les services que vous souhaitez. Afin d'offrir et d'améliorer les services, les informations que vous souhaitez envoyer aux services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de votre pays. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons les fonctions avancées de Shopify qui incorporent des données et des informations obtenues à partir de nos interactions avec notre entreprise, avec d'autres entrepreneurs et avec la propre plateforme de Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre entreprise, avec d'autres entrepreneurs et avec la propre plateforme de Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris la réponse à vos demandes pour exercer vos droits sur l'utilisation de ces informations pour ces amendes. Pour obtenir plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, vous pouvez consulter la politique de confidentialité du consommateur de Shopify. Selon votre lieu de séjour, vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles ici : connectez-vous au portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de troisièmes
Les services peuvent inclure des sites Web ou d'autres plates-formes en ligne gérées par des tiers. Si vous acceptez les liens qui dirigent les sites non affiliés ni contrôlés par nosotros, nous vous recommandons de réviser vos politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les termes et conditions les plus importants. Nous ne garantissons ni nos responsabilités en matière de confidentialité ou de sécurité de vos sites, y compris l'exactitude, l'intégrité ou la fiabilité des informations contenues. Les informations fournies dans les espaces publics ou semi-publics — y compris les informations fournies sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers — peuvent également être visibles pour d'autres utilisateurs de services et pour les utilisateurs de plateformes de tiers, car il existe des limitations concernant votre utilisation par notre part de tercéros. L'inclusion de ces informations n'implique pas seulement la responsabilité du contenu de ces plates-formes ni de vos propriétaires ou responsables, ce qui est indiqué expressément dans les propres services.

Datos de menores
Les services ne sont pas destinés à être utilisés pour des mineurs, et nous ne collectons pas consciencieusement des informations personnelles de mineurs à l'heure actuelle, conformément à la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes une mère, une mère ou un tuteur légal d'un mineur qui nous a facilité vos informations personnelles, vous pouvez vous adresser à nous en passant par les données qui vous indiquent le plus bas pour solliciter votre élimination. Lors de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous ne connaissons pas l'efficacité des « compartiments » ou des « vendamos » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) informations personnelles des personnes mineures de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations
Nous tenons à ce que la sécurité soit parfaite ou infaillible et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que nous envoyons ne peut pas être protégée pendant la transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

Le temps pendant la conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, comme la nécessité de maintenir votre compte, de commencer les services, de remplir les obligations légales, de résoudre les conflits ou de remplir d'autres contrats et politiques applicables.

Sus derechos y opciones
Une fois le lieu de résidence, il est possible que certains ou tous les droits énumérés soient maintenus en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent être appliqués uniquement dans des circonstances déterminées et, dans certains cas, nous pouvons demander votre demande lorsque vous autorisez la législation.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de solliciter l'accès aux informations personnelles que nous conservons sur vous.

• Droit de répression. Vous pouvez avoir le droit de solliciter la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons sur nous.

• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à propos de vous demander de les transmettre à un tiers, dans des circonstances déterminées et avec certaines exceptions.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer des courriers électroniques promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option d'annulation d'abonnement qui apparaît dans nos courriers électroniques. Si vous optez pour ne pas les recevoir, il est possible que nous envoyions des courriers électroniques non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou aux commandes qu'ils ont réalisées.

Vous pouvez exercer tous vos droits dans les emplacements indiqués dans les services ou les contacter avec nosotros en passant par les détails de contact qui se fournissent le plus bas. Pour obtenir plus d'informations sur Shopify en utilisant vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir —y compris les relations avec les données traitées par Shopify—, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en .

Nous ne pouvons faire aucune discrimination pour exercer nos droits. Il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir envoyer vos demandes, selon le permis ou l'exigence de la législation applicable. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des sollicitudes en votre nom à la fin de l'exercice de vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons que vous fournissiez une vérification de la part de l'acteur autorisé en son nom, et il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande sur un terrain raisonnable, conformément à la législation applicable.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, nous vous contacterons en passant par les détails du contact qui vous indiquent le plus bas. Une fois le lieu de résidence, il est possible que vous ayez droit à une récidive de notre décision en contact avec nosotros en passant par les détails de contact qui indiquent le plus bas, ou en présentant une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux
Tenga en cuenta que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors du pays dans lequel vous résidez.

Si vous transférez vos informations personnelles vers l'Espace Économique Européen (EEE) ou le Royaume-Uni, utilisez des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles standard (SCC) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon ce qui correspond, le transfert se réalise à un pays qui est reconnu comme garant d'un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser cette politique de confidentialité occasionnellement, y compris pour réfléchir à des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou normatives. Nous publierons la version actualisée de cette politique de confidentialité sur ce site Web, nous actualiserons la date de la « Dernière actualisation » et nous notifierons les changements conformément à l'exigence de la législation applicable.

Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer les droits que vous correspondez, envoyez-nous un courrier électronique à info@velvetmx.com .